売上を上げたい。新規集客にもっと広告費を回すべきですよね？
【ご質問】
売上を上げたい。新規集客にもっと広告費を回すべきですよね？
【回答 / 宇野（サブスクライン代表）】
多くの店が、まず新規広告に予算を回します。でも順番が逆なことが多い。先に塞ぐべきは「2回目の崖」です。
理由は単純で、既存客にもう一度来てもらう方が、新規を1人連れてくるより圧倒的に安いから。継続率（retention）の改善は、新規獲得（acquisition）の約4倍効くというデータもあります（ProfitWell）。初回→2回目が1割しかない店が新規広告を足すと、穴の空いたバケツに勢いよく水を注いでいるだけになる。入れた分だけ抜けていく。
明日やる1手：広告予算の一部でいいので、「初回来店→2回目」を促すシナリオに回してください。新規1人の獲得コストと、既存客を1人呼び戻すコストを並べて比べる。たいてい後者が桁違いに安い。広告を止める必要はありません。順番を「穴を塞ぐ→水を足す」にするだけです。
あなたの今月の販促予算、「新規」と「再来店」に何対何で配分していますか。
売上を上げたい。新規集客にもっと広告費を回すべきですよね？
【回答 / 宇野（サブスクライン代表）】
多くの店が、まず新規広告に予算を回します。でも順番が逆なことが多い。先に塞ぐべきは「2回目の崖」です。
理由は単純で、既存客にもう一度来てもらう方が、新規を1人連れてくるより圧倒的に安いから。継続率（retention）の改善は、新規獲得（acquisition）の約4倍効くというデータもあります（ProfitWell）。初回→2回目が1割しかない店が新規広告を足すと、穴の空いたバケツに勢いよく水を注いでいるだけになる。入れた分だけ抜けていく。
明日やる1手：広告予算の一部でいいので、「初回来店→2回目」を促すシナリオに回してください。新規1人の獲得コストと、既存客を1人呼び戻すコストを並べて比べる。たいてい後者が桁違いに安い。広告を止める必要はありません。順番を「穴を塞ぐ→水を足す」にするだけです。
あなたの今月の販促予算、「新規」と「再来店」に何対何で配分していますか。