顧客管理って、無料のLINE公式アカウントだけじゃダメなんですか？

【ご質問】
顧客管理って、無料のLINE公式アカウントだけじゃダメなんですか？

【回答 / 宇野（サブスクライン代表）】
無料のLINE公式は配信には強いですが、「顧客管理」はほぼできない仕様です。そもそも友だちの一覧が出ない。誰が何回来て、何を買ったかを店側が握れない。これは設定の問題でなく構造的な制約です。

顧客管理ができないと何が困るか。「2回目に来てほしい人」を名指しできません。全員に同じ配信しか打てず、結果ブロックが増える。LTV（その客が生涯で落とす額）を設計しようにも、土台のデータが手元にない。配信の上手さ以前に、宛先を持てていない状態です。

明日やる1手：いきなり高度なCRMを入れなくていいので、まず「来店回数」だけを客に紐づけて持ってください。1回／3回以上／半年来てない、の3区分でいい。区分ができた瞬間に「誰に何を送るか」が決められるようになります。配信が変わるのはそこからです。

あなたはいま、自分の店の「3回以上来てくれた人」を名指しでリスト化できますか。