セグメント配信と「ラベルを付けたら送る」配信の使い分けが分かりません

Question

一斉配信（セグメント配信）と、ラベル（ユーザーグループ）の付与に連動した配信があると聞きました。
どちらも配信できる気がして、どう使い分けるのが正解なのか混乱しています。
具体的にどんな場面でどちらを使えばいいか教えてください。

サブスクライン運営 · Answer

ざっくり「タイミングの違い」で考えると整理しやすいです。

・セグメント配信 ＝ こちらが「今、この条件の人にまとめて送りたい」ときの一斉配信。
　例: 「先月チェックインした会員に週末セールを告知」「未契約の友だちに入会キャンペーン」。
　→ キャンペーンや時事のお知らせ向き。

・ラベル付与トリガー ＝ 「ある人がこの状態になった瞬間」に個別で反応させる仕組み。
　例: 「体験予約ラベルが付いたら案内を出す」「会員ラベルが付いたらリッチメニューを会員用に切り替える」。
　→ 一人ひとりの状態変化に合わせた自動化向き。

まずは告知＝セグメント配信、状態変化への自動反応＝ラベル連動、と覚えると迷いにくいです。

学習塾スタッフ · Answer

うちは「入会直後の人に送る案内」をラベル連動にして、季節の募集はセグメント配信、と分けています。
自動化したいものはラベル、手動で打ちたいものはセグメント、という切り分けが現場では一番ラクでした。

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