友だちは順調に増えてるのに、売上が全然伸びません
【ご質問】
友だちは順調に増えてるのに、売上が全然伸びません
【回答 / 宇野（サブスクライン代表）】
追う数字を1個間違えていると思います。友だち数は「入口に立った人」の数で、売上とは直結しません。見るべきは2つ下の指標です。「登録→初回来店」の転換率と、「初回→2回目来店」の率。
特に2回目。一般に初回→2回目の再来店は1割前後しかなく、ここが売上の最大の漏れです（ぐるなび調べ・信頼度中）。逆に3回・4回と重なると40%・60%へ跳ねる。つまり友だちを1万人集めるより、いまいる友だちの「2回目」を10%→20%にする方が、はるかに早く効きます。穴の空いたバケツに水を足しても貯まらない、という話です。
明日やる1手：管理画面の一番上に出す数字を「友だち総数」から「来店回数1回の人の数」に変えてください。その人たちにだけ「次に来る理由」を1通送る。これが一番ROIが高い配信です。
あなたの店、登録した人のうち2回目まで来た割合、何%か言えますか。
友だちは順調に増えてるのに、売上が全然伸びません
【回答 / 宇野（サブスクライン代表）】
追う数字を1個間違えていると思います。友だち数は「入口に立った人」の数で、売上とは直結しません。見るべきは2つ下の指標です。「登録→初回来店」の転換率と、「初回→2回目来店」の率。
特に2回目。一般に初回→2回目の再来店は1割前後しかなく、ここが売上の最大の漏れです（ぐるなび調べ・信頼度中）。逆に3回・4回と重なると40%・60%へ跳ねる。つまり友だちを1万人集めるより、いまいる友だちの「2回目」を10%→20%にする方が、はるかに早く効きます。穴の空いたバケツに水を足しても貯まらない、という話です。
明日やる1手：管理画面の一番上に出す数字を「友だち総数」から「来店回数1回の人の数」に変えてください。その人たちにだけ「次に来る理由」を1通送る。これが一番ROIが高い配信です。
あなたの店、登録した人のうち2回目まで来た割合、何%か言えますか。