ステップ配信、初日は新商品の案内でいいですか？

【ご質問】
ステップ配信、初日は新商品の案内でいいですか？

【回答 / 宇野（サブスクライン代表）】
初日に新商品案内は、たぶん一番もったいない使い方です。LINEの友だちは「一度あなたの店に来た人」。つまりLINEは新規を取る装置でなく、来た人を"もう一度"呼ぶ装置です。ここを取り違えると、初日から「で、結局売り込み？」と思われてブロックされる。

初日に置くべきは商品でなく「来てくれてありがとう」と「次に来る理由」。具体的には、登録から数日のシナリオで(1)お礼→(2)次回限定の小さな特典→(3)あなたの店の"らしさ"が伝わる一言、の順。新商品はその後です。

明日やる1手：ステップ配信の1通目を、新商品バナーから「前回のご来店ありがとうございます。次回◯◯をご用意しました」に差し替える。1通目の役割は売ることでなく、関係を続ける合図を出すことです。

あなたのステップ配信の1通目、いま"お礼"と"売り込み"どっちになっていますか。