よくあるご質問（FAQ）

サブスクラインの利用にあたって、お問い合わせの多い質問をまとめました。内容は最新のソースコードと照らし合わせて確認しています。各項目のリンクから、関連する操作マニュアルのページへ移動できます。

解決しませんか？ マニュアルで解決しない疑問は 質問フォーラム で検索・質問できます。

配信・メッセージ

• メッセージを送らずに、ラベルの付与・除去だけを行えますか？
• 友だち追加の直後にあいさつメッセージを送るには？
• ステップ配信のように「ラベル付与のN日後」に配信したいです
• 配信前に内容を確認する方法は？（配信前チェック）
• セグメント配信がエラーになります。原因は？
• 配信レポートで「開封率」や「URLタップ数」が反映されないのはなぜ？

リッチメニュー

• リッチメニューのボタンのタップ数を計測するには？

クーポン

• クーポンの「有効開始日時・有効終了日時」とは何ですか？割引が適用される期間ですか？
• 「クーポンが見つかりません。クーポンコードをお確かめください。」と表示されます

モバイルオーダー

• 「オプション」「バリエーション」の表示フォームには、どんな種類がありますか？

ユーザー・会員情報

• ユーザーが利用できる端末は何ですか？
• 会員証はどうやって表示しますか？
• 会員情報の登録・編集を、メールで通知できますか？
• 新しく登録したユーザーが、LINE公式アカウントの友だち一覧に表示されません
• 独自の利用規約・プライバシーポリシーに同意を取りたいです
• ユーザーID（UID）が共通になる場合・異なる場合は？（複数アカウント運用）

支払い・契約

• クレジットカードを持っていないユーザーも利用できますか？
• クレジットカードの利用明細には、どのように表示されますか？
• ユーザーの支払い方法（クレジットカード）は変更できますか？
• サブスクや事前予約の決済が失敗しました。原因は何ですか？
• ユーザーが未払いの場合、通知や再決済は行われますか？
• 未払いのユーザーはチェックインできますか？
• 未払いのユーザーを解約できますか？
• 1人のユーザーが複数のプランに同時加入した場合、料金やチェックインはどうなりますか？
• 最短契約期間を設けた場合、その期間が終わると自動更新されますか？
• 最短契約期間内にユーザーが解約申請した場合、いつ解約になりますか？
• ユーザー自身でプランを解約できますか？

売上・振込・返金

• 売上が発生しているのに、売上明細に表示されません／振込のタイミングは？
• 銀行振込で入金された金額を返金できますか？
• 返金時に手数料は発生しますか？

広告・成果連携

• 複数の広告アカウント・媒体でもコンバージョン計測できますか？
• リファラー（流入元）情報に保持期限はありますか？

データ保持・外部連携

• チェックイン履歴に保持期限はありますか？
• 外部ツールと併用する予定です。LINEアカウントやLIFFアプリの設定は必要ですか？
• サブスクラインとLINE公式アカウントの連携を解除したいです

その他

• プランの編集画面を開こうとするとエラーになります
• 管理画面が表示されない・動作がおかしいときは？
• LINE内ブラウザで会員ページ（LIFF）が開けない／真っ白になる