プランレポート

プラン（サブスク契約）が「どれだけ続いているか・どれだけ解約されているか」を月単位で確認する画面です。契約開始月ごとのグループ（コホート）でまとめた残存マトリクスと、当月の新規・解約・解約率、平均継続月数・LTV（顧客生涯価値）といった経営指標を一画面で確認できます。毎月の継続状況の振り返りや、プランの見直し・解約対策の判断材料に使います。

場所: サイドバー「プラン > レポート」

この画面が表示されない場合

プランレポートは専用の閲覧権限を持つアカウントにのみ表示されます。サイドバーの「プラン」の下に「レポート」が出ていない場合は、権限が付与されていません。アカウントの権限は管理者にご確認ください。

絞り込み（画面上部）

画面上部の各項目を変更すると、内容が自動的に再集計されます（「検索」ボタンを押す必要はありません）。

項目	内容
集計期間	「直近12ヶ月」「直近24ヶ月」「全期間」から選びます。ここで選んだ期間より前に始まったコホート月は表に表示されません。初期値は「直近12ヶ月」です。
プラン	集計対象のプランを選びます。複数選択でき、何も選ばないと「全プラン」が対象になります。各プランは「プラン名（¥金額）」で表示されます。
0円プランを除外	チェックを入れると、価格が0円のプランの契約を集計から外します。初期状態でON（除外）です。無料プランを成果に含めたくないときに使います。

「0円プランを除外」は既定でON

無料プランの契約は継続率やLTVの母数に入れたくないことが多いため、初期状態では除外されています。無料プランも含めて見たい場合はチェックを外してください。

サマリー（指標カード）

画面上部のカードに、現時点・当月の主要な指標が表示されます。新規・解約・解約率の「当月」は日本時間（JST）の当月を指します。

カード	内容・計算方法
有効会員数	現時点で有効な契約数のスナップショットです。利用中・トライアル中・解約予定・休会予定の契約を含みます。休会中の契約は含みません。
当月新規	当月（表示中の月）に新しく始まった契約の数です。
当月解約	当月に解約された契約の数です。
解約率	当月解約数 ÷ 当月の月初時点の有効契約数で計算した、当月の解約率です。カード下部に分母となる「月初有効◯件」を表示します。
解約予定	解約予定（期間終了で解約になる予定）の契約数と、その月額換算の合計金額です。今後失われる見込みの金額の目安になります。
平均継続月数 ※1	契約が平均で何ヶ月続くかの推定値です（後述の注意あり）。
LTV ※1	顧客1契約あたりの生涯価値の推定値です。カード下部に「平均月額」（有効契約の平均月額単価）を表示します。

「有効会員数」「解約予定」は今この瞬間の状態

有効会員数・解約予定・解約予定の月額換算は、過去の月ではなく「今この瞬間」のスナップショットです。同じ月を見ても、参照する時点によって値が変わります。一方、当月新規・当月解約・解約率は対象月の実績として集計されます。

月次コホート（残存マトリクス）

「契約開始月（コホート月）」ごとに、その後どれだけ契約が残っているかを並べた表です。経営でよく使われる「コホート分析」の形式です。

• 行: コホート月（契約を始めた月）。古い月から新しい月へ並びます。
• 開始数: そのコホート月に始まった契約の初期数。
• 列（0, 1, 2, …）: コホート月からの経過月数。0 が契約開始月、1 が翌月、という意味です。
• セルの数値: 表右上の切り替えで「残存率」と「残存数」を選べます。
  • 残存率: 開始数のうち、その経過月の時点で残っている割合（%）。
  • 残存数: その経過月の時点で残っている契約の件数。
• 色の濃さ: 残存率が高いセルほど濃く表示されます。一目で「どのコホートがよく続いているか」を把握できます。

セルにカーソルを乗せると詳細が出ます

各セルにマウスカーソルを乗せると、対象月・残存件数・残存率に加えて、その月の解約件数や前月比（前月の残存数に対する今月の残存数の割合）が表示されます。どの月でどれだけ解約が出たかを確認できます。

表は横スクロールできます

経過月数が多いコホートでは列が増えるため、表は横にスクロールして確認できます。左端の「コホート月」列は固定表示されます。

対象期間に契約データがない場合は、表の代わりに「対象期間に契約データがありません。」と表示されます。

各指標の定義と注意点

画面下部にも同じ注意書きが表示されます。指標を正しく読むために、次の前提を押さえてください。

コホート月・解約月の集計単位

コホート月は「契約開始月」、解約月は「解約が確定した日時（日本時間）」をそれぞれ月単位で集計したものです。日付ではなく月でまとめて扱います。

母数に含まれる契約・含まれない契約

決済が完了していない未成立の契約は、母数（開始数）に含まれません。一方、解約予定・休会（予定を含む）の契約は「まだ残っている」とみなして残存として扱います。

平均継続月数・LTVは「推定値」（※1）

平均継続月数は、全期間のコホート残存率曲線の面積から求めた近似値です。観測できている期間で打ち切られるため、長く続く契約が多い場合は実際より短めに算出されます。LTVは「平均継続月数 × 有効契約の平均月額（請求間隔を月額に換算したもの）」で計算した推定値です。いずれも目安としてご利用ください。

CSVエクスポート

画面右上の「CSVエクスポート」ボタンを押すと、月次コホートの内容をCSVファイルとしてダウンロードできます。対象期間にコホートが1件もない場合、ボタンは押せません。

ファイル名は「（日時）_プランレポート_月次コホート.csv」の形式です（日時はダウンロード時点）。1コホート月 × 経過月の組み合わせを1行とする縦持ち（ロング形式）で出力され、次の列が含まれます。

カラム名	意味
cohort_month	コホート月（契約開始月、YYYY-MM）
cancel_month	対象月（コホート月＋経過月、YYYY-MM）
cancel_count	その月に発生した解約数（前月残存との差分）
total_subscriptions	そのコホートの開始数
retained_subscriptions	その月末時点の残存数
retention_rate	残存率（残存数 ÷ 開始数。小数で出力）
compared_with_previous_month	前月比生存率（残存数 ÷ 前月の残存数。小数で出力）

画面とCSVは同じ絞り込みが反映されます

CSVは、画面で選んでいる集計期間・プラン・「0円プランを除外」の状態をそのまま反映して書き出されます。特定のプランや期間だけを書き出したい場合は、先に画面で絞り込んでからエクスポートしてください。