ユーザー一覧

LINE 公式アカウントの友だち（LINE ユーザー）を一覧で確認し、条件を指定して絞り込んだり、必要な情報を CSV で書き出したりする画面です。日々の顧客管理や、配信・対応状況の確認に使います。各ユーザーの行をクリックすると、そのユーザーの詳細画面へ移動します。

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ユーザー一覧

操作動画

動画の内容をテキストで確認

この動画では、ユーザー一覧から友だちを検索し、ユーザー詳細を確認するまでの流れを説明します。
ユーザー一覧には、LINE公式アカウントの友だちが表示されます。名前や会員番号などの条件で絞り込めます。
検索結果から目的のユーザーの行をクリックすると、そのユーザーの詳細画面へ移動します。
詳細画面ではタブを切り替えて情報を確認します。チェックイン履歴では、来店や利用の記録を確認できます。
ポイントのタブでは、そのユーザーのポイントの残高や履歴を確認できます。
ユーザー情報のタブでは、登録された氏名や連絡先などの情報を確認できます。
このように、検索で対象を絞り込み、詳細を確認することで、日々の顧客管理に活用できます。
詳しい操作は、マニュアル本文をご覧ください。

(名前で検索 → ユーザー詳細を開いてタブを見る操作例)

一覧の見方

一覧には次の列が表示されます。

ユーザー一覧の表（LINE名・氏名・会員番号・ステータスなどの列）

列	内容・意味
（左端のマーク）	未返信のチャットがあるユーザーには、行の左端に赤い丸印が付きます。対応漏れの目印として使えます。
（画像）	ユーザーのプロフィール画像です。
LINE 名	LINE 上の表示名です。
氏名（フリガナ）	登録された氏名とフリガナです。
会員番号	会員番号です。未設定の場合は「-」と表示されます。
登録店舗	会員登録や会員情報の変更で選ばれた店舗です。未設定の会員には、初回チェックインの店舗や、店舗を設定した計測リンクを開いたときの店舗が入ります。未設定の場合は「-」と表示されます。見出しをクリックして並び替えできます。
ステータス	アカウントが「有効」か「無効」かを表します。色分けは下表のとおりです。
ユーザーメモ（備考）	ユーザーに付けた備考メモです（最大 2 行まで表示）。
性別	男性 / 女性 / 無回答のいずれかです。
年齢	生年月日から計算した年齢です。生年月日が未登録の場合は空欄になります。
最終チェックイン日	最後に来店・利用した日（チェックインの記録）です。
入会日	このユーザーが登録された日です。
最終チャット日時	最後にチャットのやりとりがあった日時です。
チャットステータス	現在のチャット対応状況です。色分けは下表のとおりです。

プロフィール画像が表示されないとき

画像を読み込めない場合や画像が未登録の場合は、人物の代替アイコンが表示されます。LINEユーザーの代替アイコンに付いている「↻」（LINEプロフィール画像を更新）を押すと、そのユーザーの画像をLINEから取り直します。一覧を開くだけでは画像の更新処理は実行されません。

LINEから取得できない場合は保存済みの画像を維持します。更新中に別の操作で画像が先に変わっていた場合は、その最新の画像を表示します。取得に成功してもLINE側で画像が未設定なら、代替アイコンのままです。ゲストやLINE連携前の仮ユーザーには更新ボタンは表示されません。

ステータスの色と意味

表示	色	意味
有効	緑	アカウントが有効な状態です。
無効	グレー	アカウントが無効な状態です。

チャットステータスの色と意味

表示	色	意味
未返信	赤	こちらからの返信がまだのやりとりです。この行は左端に赤い丸印も付きます。
送信済み	グレー	こちらから返信済みの状態です。
やりとりなし	グレー	まだチャットのやりとりがない、または友だち解除済みの状態です。

並び替えができます

「ステータス」「性別」「年齢」「登録店舗」「最終チェックイン日」「入会日」「最終チャット日時」「チャットステータス」の各列は、見出しをクリックして並び替えできます。登録店舗が未設定のユーザーは、登録店舗で並び替えたときに末尾へまとめて表示されます。

検索・絞り込み

「検索条件」の各欄に値を入力し、「検索」ボタンを押すと一覧を絞り込めます。「リセット」ボタンで条件をクリアできます。

項目	形式	意味・補足
名前または会員番号	テキスト	LINE 名・氏名・会員番号で検索します。
メールアドレス	テキスト	登録メールアドレスで検索します。
チャットステータス	複数選択	「未返信」「送信済み」「やりとりなし」から複数選べます。「やりとりなし」には友だち解除済みのユーザーも含まれます。
ステータス	選択	「有効」「無効」のいずれかで絞り込みます。クリアして全件に戻すこともできます。
最終チェックイン（開始）	日付	最終チェックイン日の期間の開始日です。
最終チェックイン（終了）	日付	最終チェックイン日の期間の終了日です。
LINE 公式アカウント	選択	対象の LINE 公式アカウントを選びます。「すべての LINE アカウント」を選ぶと、配下の全アカウントを横断して検索します。
ラベル	複数選択	付与されたラベルで絞り込みます（ラベルが登録されている場合のみ表示）。
リファラー	テキスト	流入経路（リファラー）で検索します。
ユーザーメモ（備考）	テキスト	ユーザーメモ（備考）の内容で検索します。
管理者メモ	テキスト	管理者メモの内容で検索します。
入会日（開始）	日付	入会日の期間の開始日です。
入会日（終了）	日付	入会日の期間の終了日です。

検索・絞り込み

検索条件・並び順・ページ位置は保存されます

入力した検索条件、並び順、表示中のページは画面の URL に保存されます。ユーザー詳細画面から戻ったときや、ページを再読み込みしたときも、同じ状態が復元されます。

CSVインポート

画面右上の「CSVインポート」ボタンから、他のツールで管理していた顧客リストのCSVを取り込めます。CSVの列を会員情報・ラベル・スコアに対応付け、プレビューで確認してから反映します。手順はユーザー情報CSVインポートを参照してください。このボタンは、ユーザーを編集できる権限のあるアカウントにだけ表示されます。

エクスポート

画面右上の「エクスポート」ボタンから、次の 3 種類の CSV 書き出しを選べます。いずれもその場でダウンロードするのではなく、指定したメールアドレス宛に CSV を添付して送信する方式です。

検索結果をエクスポート: 現在の検索条件に一致するユーザー一覧を書き出します。
検索結果をエクスポート（CV ログ）: 検索条件に一致するユーザーのコンバージョン（CV）記録を書き出します。
全件をエクスポート: 選択中の LINE 公式アカウントのユーザーを、検索条件によらず書き出します。

いずれかを選ぶと「CSV ファイルをメール送信」モーダルが開きます。

CSVエクスポートのモーダル

モーダルでは次を指定して「保存」を押すと送信処理が始まります。

項目	内容
文字コード	「shift-JIS(windows)」または「unicode(UTF-8)」を選びます。Excel でそのまま開く場合は shift-JIS が扱いやすいです。
送信先メールアドレス	CSV の送付先です。初期値はクライアントの登録メールアドレスです。指定できるのは、登録メールアドレスか有効なメンバーのメールアドレスだけです。空欄のままでは送信できません。

TIP

送信処理はバックグラウンドで行われ、メール受信まで数分かかることがあります。

並び替えはCSVにも引き継がれます

一覧の見出しをクリックして並び替えている場合、「検索結果をエクスポート」「全件をエクスポート」のユーザー一覧CSVは、その並び順のまま書き出されます。並び替えていないときの順序は、これまでと変わりません。「検索結果をエクスポート（CV ログ）」は対象が CV 記録のため、一覧の並び替えは反映されません。

CSV エクスポートのカラム解説