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モバイルオーダー(お客様の画面)

お客様がLINE会員ページで商品を選び、受取方法と支払方法を指定して注文する画面です。利用には、管理画面でモバイルオーダー設定商品、対象プランの設定が必要です。

入口

モバイルオーダーを有効にした契約中プランには、プランカードに 「モバイルオーダー」 ボタンが表示されます。ボタンを押すと注文方法の選択へ進みます。

注文画面のURLは、プラン、注文方式、店舗を選ぶたびに変わります。お客様へは個別の途中画面ではなく、契約中プランの「モバイルオーダー」ボタンから案内するのが基本です。

画面の流れ

操作動画

動画では、注文方法と商品を選び、カートから注文手続きの確認画面まで進みます。注文の確定や決済は行っていません。

1. 注文方法を選ぶ

管理画面で有効にした注文方式がカードで表示されます。

  • テイクアウト: 店舗で商品を受け取る
  • 店内でお食事: 店内利用の商品を注文する
  • 指定住所へお届け: 登録・入力した住所へ届ける
  • オンラインショップ: EC商品を指定住所へ配送する

注文方式が1つだけの場合は、この画面を省略して次へ進みます。

注文方法を選ぶ画面

この画像は、4方式をすべて有効にした撮影用デモ例です。実際の画面には、管理画面で有効にした注文方式だけが表示されます。

2. 店舗と商品を選ぶ

注文方式に対応する店舗が複数ある場合は、店舗画像、営業時間、店舗名、住所から受取店舗を選びます。対象店舗が1つの場合は、店舗選択を省略して商品一覧へ進むことがあります。

営業時間、店舗名、住所から受取店舗を選ぶ画面

商品一覧には、契約中プラン、店舗、注文方式に対応する商品がカテゴリ別に表示されます。ポイントを有効にしている場合は保有ポイントも表示されます。画面上部の 「注文履歴」 から過去の注文を確認できます。

カテゴリ別の商品一覧

商品には販売状態に応じて「売り切れ」「販売終了」「販売予定」「購入制限」などが表示されることがあります。その商品は注文できません。

3. 商品詳細で選択肢と数量を決める

商品を押すと、商品画像、説明、価格が表示されます。設定されている商品では、次も選択します。

  • バリエーション(サイズ、色など)
  • オプション(トッピング、追加サービスなど)
  • 数量

選択肢による追加料金と、残り注文可能数を確認し、 「カートに入れる」 を押します。

バリエーションとオプションを選ぶ商品詳細

4. カートを確認する

カートでは、商品、選択したバリエーション・オプション、数量、金額を確認します。数量の変更や商品の削除もできます。

内容が正しければ 「注文手続きに進む」 を押します。

モバイルオーダーのカート

5. 注文手続きを入力する

注文手続き画面では、設定に応じて次が表示されます。

項目表示される条件・内容
選択中の店舗受取・対応店舗
注文方法テイクアウト、店内飲食、配送など
お届け先デリバリー・ECで住所フォームを表示する設定
受取日時「今すぐ」または選択可能な日付・時間
決済方法登録済みカード、新しいカード、コンビニ決済など
ポイント共通設定でポイントを有効にしている場合
クーポン(コード入力)対象プランでクーポンとコード入力欄を表示する設定の場合
保有クーポンから選ぶ対象プランでクーポンと保有クーポン選択を表示する設定の場合
伝達事項店舗へ知らせたい内容
ご注文内容商品、選択肢、数量
金額内訳小計、各種手数料、割引、合計
受取日時、決済、ポイント、クーポンを入力する注文手続き

クーポンコード入力欄と「保有クーポンから選ぶ」は、プランごとに別々に表示を切り替えられます。両方がオフ、またはプランの「クーポンを有効化する」がオフの場合は、注文手続きにクーポン欄が表示されません。設定箇所はプラン管理のクーポン表示設定です。

設定による違いは次のとおりです。

コード入力と保有クーポンを表示

コード入力と保有クーポン選択を両方表示

コード入力だけを表示

クーポンコード入力だけを表示

保有クーポンだけを表示

保有クーポンから選ぶだけを表示

デリバリー・ECでは、設定に応じて氏名、郵便番号、住所、電話番号、受取方法、配達メモを入力します。入力後に 「この内容で登録する」 を押すと配送先として保存されます。

配送先と受取方法を入力する画面

注文方式や店舗設定によって、表示される項目は異なります。画面下部の注意事項と合計金額を確認し、 「注文を確定」 を押します。

「注文を確定」を押す前に金額を確認します

クレジットカード決済では、注文の確定時または店舗が設定した決済フェイズで請求されます。表示された商品代、手数料、割引、合計を確認してから確定してください。

6. 注文状況と履歴を確認する

注文が完了すると、完了画面から 「注文状況を確認する」 を開けます。注文状況画面には、次が表示されます。

注文完了と注文状況へのボタン
  • 注文の進行状況
  • 受取番号
  • 決済方法と支払状況
  • 受取店舗、受取方法、受取日時
  • 注文商品と金額内訳
  • 利用したプラン
注文の進行状況、受取番号、店舗、商品、金額を確認する画面

商品一覧上部の 「注文履歴」 では、注文日時、受取番号、店舗、商品、数量、バリエーション、オプションを確認できます。注文によっては、同じ内容を 「再注文」 できます。

注文日時、受取番号、店舗、商品と再注文ボタンを表示する注文履歴

店舗が注文ステータスを進めると、画面の表示も「注文確認中」「準備完了」「配達中」「注文完了」などに変わります。店舗からLINEメッセージが届く場合もあります。

画面が表示されないとき

次を管理画面で確認します。

  1. モバイルオーダー共通設定で注文方式が有効か
  2. 注文方式ごとの設定で対象店舗が有効か
  3. 契約中プランでモバイルオーダーが有効か
  4. 商品の対象プラン、販売店舗、対象注文形式が一致しているか
  5. 商品と注文方式ごとの販売ステータスが「販売中」か

初回設定を順に見直す場合ははじめてのモバイルオーダー設定をご覧ください。