サブスクライン マニュアル

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質問フォーラム

予約(お客様の画面) ​

お客様が来店予約を取ったり、予約の状況を確認したりする画面です。利用には管理画面の予約設定とメニュー一覧の設定が必要です。

予約一覧 ​

お客様自身の「今後の予約スケジュール」と「予約履歴」を確認できる画面です。

お客様への案内URL: https://liff.line.me/<LIFF ID>/reservations

リッチメニューの「予約確認」ボタンなどに設定できます。

予約一覧

予約の作成 ​

契約中プランのカード(プラン一覧)にある「予約する」ボタンから開く画面です。プランの編集で予約機能を有効にしている場合に表示されます。

予約フォーム

お客様は次の流れで予約します。

  1. 店舗を選ぶ(複数店舗がある場合)
  2. メニューを選ぶ(メニュー一覧で登録したもの)
  3. 予約設定に追加項目がある場合は、人数区分や確認事項を入力する
  4. カレンダーから空いている日時を選ぶ
  5. ご連絡先(氏名・フリガナ・電話番号・メールアドレス)を確認して「予約確認」へ進む
  6. 料金と、予約設定で許可された支払方法を確認して予約を確定する

予約が確定すると、お客様にはLINEメッセージで予約内容が届き、管理画面の予約一覧にも反映されます。予約のキャンセルは、予約一覧の各予約から行えます。

複数時間帯一括予約 ​

プランで「複数時間帯一括予約」が有効な場合は、同じ開催日に行われる受付、体験、見学、個別相談などを 1 回の操作で申し込めます。

  1. 必須メニューは最初から選択され、解除できません。
  2. 参加する体験、見学、個別相談などの任意メニューを追加します。
  3. 共通の開催日を選び、メニューごとに参加時間を 1 つ選びます。
  4. すでに選んだ時間と重なる候補は選択できません。
  5. 画面下部の「申込内容」で、当日の予定を時系列に確認してから予約確認へ進みます。

予約確定時にも、必須メニュー、各メニューの空き枠、時間の重複を再確認します。操作中に他のお客様が最後の枠を予約した場合は確定できないため、時間を選び直してください。

予約確定後の詳細画面とLINEメッセージには、メニューごとの参加時間が時系列で表示されます。複数時間帯一括予約の予約内容は編集できません。変更する場合は予約をキャンセルし、あらためて申し込んでください。

人数区分・詳細・リアルタイム金額 ​

人数区分が設定されている予約では、「大人」「未就学児」「保護者パス」などを項目ごとに入力します。

  • 項目横の「詳細」を押すと、対象年齢や利用条件、他区分との違いを確認できます。
  • 人数を増減すると、区分別の単価・小計と「現在の予約金額」がすぐに更新されます。
  • 前回回答の利用が許可された項目は次回予約へ反映できます。利用規約などのチェック項目は毎回確認します。
  • 予約確定時はサーバーが人数、単価、手数料、合計金額を再計算します。

カード決済 ​

表示される支払方法は管理画面の予約設定に従います。カード決済が有効な場合は、登録済みカードまたは新しいカードで支払えます。現地払いを表示しない設定では、現地払いは選択できません。

空き枠の残数表示 ​

各時間枠に「あと何枠空いているか（残数）」を表示できます。残りわずかであることが伝わり、予約の後押しになります。表示するかどうか・表示方法（数字／記号）は、管理画面のメニュー一覧でメニューごとに設定します。

  • 数字で表示: 時間の横に「残り3」のように表示されます。
  • 記号で表示: 「◎」「△」など、設定したしきい値に応じた記号で表示されます。
空き枠の残数表示

キャンセル待ち(空いたらLINE通知) ​

満枠で予約できない時間枠でも、予約設定でキャンセル待ちを有効にしている店舗では、お客様が「キャンセル待ち」を登録できます。

お客様の操作は次のとおりです。

  1. 満枠の時間枠に表示される「キャンセル待ち」ボタンを押す
  2. 「キャンセル待ちを登録しました。空きが出たらLINEで通知します。」と表示され、登録した旨のLINEメッセージが届く
  3. その枠がキャンセルされて空きが出ると、「キャンセル待ちの空きが出ました」とLINEで通知が届く
  4. 通知のリンクから、改めて予約フォームを開いて予約します
満枠枠のキャンセル待ちボタン

空きが出たときは先着順です

空きが出たときは、キャンセル待ち中のお客様へまとめて通知が届きます。先に予約した方が枠を確保できるため、通知が届いたら早めにご予約ください。

キャンセル待ちボタンが出ないときは

キャンセル待ちは、店舗の予約設定で「キャンセル待ち」を有効にし、かつ空き枠作成方式が「事前に空き枠を作成しない」になっている場合に利用できます。空きがある時間枠にはボタンは表示されません（そのまま予約できます）。

予約ボタンが出ないときは

「予約する」ボタンは、プラン編集で予約機能を有効にした契約中プランにのみ表示されます。メニューが1つも公開されていない場合も予約できないため、メニュー一覧と予約設定をあわせてご確認ください。

順番待ち(受付) ​

当日来店の行列を整理するための受付機能です。日時を指定する予約とは別で、お店に着いたお客様がその場で受付し、自分の順番を確認できます。予約設定で「順番待ち(受付)」を有効にしている店舗で利用できます。

お客様への案内URL: https://liff.line.me/<LIFF ID>/shops/<shopId>/waitlist

お客様の操作は次のとおりです。

  1. 受付フォームで来店人数と特記事項を入力して受付する
  2. 状況確認の画面で、自分の順番・前に待っている組数・予想待ち時間を確認できる
  3. お店から呼び出されると、画面に「お呼び出し中」と表示される
  4. 都合が悪くなったときは、お客様自身で受付を取消できる

「キャンセル待ち」と「順番待ち(受付)」は別の機能です

「キャンセル待ち(空いたらLINE通知)」は、満枠の予約枠に空きが出たらLINEで通知する機能です。「順番待ち(受付)」は、当日来店した行列の順番を管理する機能です。それぞれ予約設定で別々に有効化します。