ダッシュボード

ログインしたあと最初に表示される画面です。LINEの友だち状況・売上・配信効果・予約などの要点と、公開までに残っている設定が、上から順にカードで並びます。

この画面は以前「ホーム」と呼んでいた画面を改称したもので、管理画面のトップ(URL: /)に置かれています。旧URL /home を開いても、自動でこのダッシュボードへ移動します。

場所: サイドバー最上部、または管理画面のトップ(URL: /)

カードの並び方

ダッシュボードのカードは、LINEアカウントの接続状況・スタッフの権限・契約しているプラン(使える機能)に応じて、取得できたものだけが表示されます。データが無い項目や、権限・機能が無い項目のカードは自動的に表示されません。そのため、表示されるカードはクライアントごとに変わります。

要対応

すぐに対応したほうがよい件数を知らせるアラートです。次のどちらかがあるときだけ表示されます。

項目	内容
決済に失敗した契約	支払いに失敗して未払い(past_due)になっている契約の件数です。
未対応のチャット	まだ返信していないチャットの件数です。

どちらも0件のときは、このカードは表示されません。

LINE友だちレポート

LINE公式アカウントを接続しているときに表示される、当月の友だち状況です。

指標	内容
現在の友だち数	現時点の友だちの人数です。
今月の増減	今月の増減と、その内訳(追加 / ブロック)です。
ブロック率	ブロックの割合と、ブロックした人数です。

新規友だち数の推移(グラフ)

友だちレポートの中に、新規友だち数の推移を棒グラフで表示します。期間を選んで見られます。

• 短期プリセット: 「直近1週間」(曜日ごと) / 「先月」(日ごと) / 「直近1ヶ月」(日ごと)
• 月次プリセット: 「直近12ヶ月」 / 「直近24ヶ月」
• 開始・終了の月を指定して、任意の期間を表示することもできます

既定は「直近12ヶ月」です。当月と前年同月の両方が並ぶため、前年同月との比較ができます。選んだ期間の単位(月ごと / 日ごと / 曜日ごと)に応じて、見出しと軸ラベルが切り替わります。

サブスク・収益

プラン機能を使っているときに表示される、サブスクリプションの収益サマリーです。MRR(月次経常収益)を大きく表示し、あわせて次の指標が並びます。

指標	内容
有効契約	現在有効な契約の数です。
今月の新規	今月新しく成立した契約の数です。
今月の解約	今月解約された契約の数です。
チャーン率	解約の割合です。
ARPU	1契約あたりの平均売上です。

プラン別の内訳(プラン名・契約数・月額)も表示されます。

友だちの質

LINE機能を使っているときに表示される、友だちが会員へどれだけつながっているかを示すカードです。LINEの友だちを一番上(母数)に置き、そこから会員へ、さらに会員の内訳(無料 / 有料)へと、段階的に人数が絞られていく**ファネル(じょうご)**として表示します。各段の横棒の長さは、いちばん上の「友だち」を100%としたときの割合に比例します。

ファネルの各段の意味

ファネルは上から下へ、次の順で並びます。下の段ほど、友だちから絞り込まれた「より関係が深い」人数になります。

段	指標	内容
1段目	友だち	現時点の友だちの人数です。ファネルの母数(100%)で、いちばん長い横棒になります。
2段目	会員数(計)	会員になった人数と、友だちに対する転換率です。転換率は「会員数 ÷ 友だち数」です。
3段目(内訳)	無料会員(無料プランのみ)	契約はあるものの有料プランは契約しておらず、無料プランの登録だけの会員の人数と、友だちに対する転換率です。
3段目(内訳)	有料会員(1円以上)	1円以上の有料プランを契約している会員の人数と、友だちに対する転換率です。

3段目の「無料会員」「有料会員」は、2段目の「会員数(計)」の内訳です。会員段の下に枝分かれ(左側に縦線で字下げ)して並び、それぞれの横棒の左にある色の四角が、どの段かを表します。

有料プランと無料プランの両方を契約している会員は、有料会員として数えます(無料会員は「無料プランだけ」の会員を表します)。そのため「無料会員 + 有料会員 = 会員数(計)」になります。

見方・改善への使い方

このファネルは「LINEの友だちを集める」段階の先で、どこで人が離れているかを一目で見るためのものです。

• 2段目(友だち→会員)の棒が短い: 友だちは増えているのに会員登録まで進んでいない状態です。会員登録の案内(あいさつメッセージやリッチメニューの導線)、登録のハードル、特典の打ち出しを見直す目安になります。
• 3段目の有料会員の棒が短い(無料に偏っている): 会員にはなっても有料プランに進んでいない状態です。有料プランの訴求や、無料会員への配信・クーポンによる引き上げを検討する目安になります。
• 転換率(%)の併記: 各段に「転換率」(対友だちの割合)が併記されます。人数だけでなく割合で見ることで、友だち数が増減しても質の良し悪しを比較できます。

友だちが0人のときは割合の計算ができないため、各段の棒は0%(なし)で表示されます。値があるのに棒がごく短い段は、棒が見えなくならないよう最小幅で表示されます。

流入経路

友だちの流入経路(referer)の内訳上位も、ファネルの下に「流入経路」として一覧で表示されます(取得できたときのみ)。どの経路から友だちが来ているかの目安になります。

配信効果

直近に配信があるときに表示される、メッセージ配信の効果サマリーです。平均開封率・平均タップ率を表示し、直近の配信リスト(タイトル・配信日・リーチ・開封率・タップ率)が並びます。

予約

予約機能を使っているときに表示される、当月の予約状況です。

指標	内容
今月の予約	今月の予約件数です。
チェックイン(完了)	来店(完了)した件数です。
キャンセル	キャンセルされた件数です。

公開までに残っているステップ

LINEからの会員登録・契約を公開するために、まだ済んでいない初期設定を案内するカードです。完了すると自動で消えます。

• LINE公式アカウントを接続する
• LIFFアプリを作成する
• 決済情報を設定する
• リッチメニューをAIで作る
• あいさつメッセージを設定する

各ステップのボタンから、設定画面へ直接進めます。「リッチメニューをAIで作る」のように、他のツールやLINE公式アカウント側ですでに設定済みのステップは、カード右上の「×」で閉じておけます。

以前から使っているクライアントには表示されません

この設定ステップのカードは、新しくこの仕組みが入る前から利用しているクライアントには表示されません。代わりに「よく使う画面」(ユーザー / 配信 / プラン / リッチメニュー / LIFFアプリ)へのリンクが表示されます。

プラン診断

すべての初期設定が済んでいて、かつ管理者(ROOT)権限のアカウントで開いたときに、プラン診断のカードが表示されることがあります。先月の利用実績をもとに、別のプラン(ティア)のほうが総額で安いと判定した場合に、「最適なプラン」と月あたりの節約額の目安を示し、支払い情報設定への導線を表示します。現状のプランが最適な場合や、判定に必要なデータが足りない場合は表示されません。

セットアップ完了・よく使う画面

すべての初期設定が済むと、「セットアップ完了」とともに、よく使う画面(ユーザー / 配信 / プラン / リッチメニュー / LIFFアプリ)へのクイックリンクが表示されます。