よくあるご質問（FAQ）
サブスクラインの利用にあたって、お問い合わせの多い質問をまとめました。内容は最新のソースコードと照らし合わせて確認しています。各項目のリンクから、関連する操作マニュアルのページへ移動できます。
「間違えて操作してしまった」「〜したい」など状況別の操作手順は、こんなときどうする？（運用ガイド）も参照してください。
質問から探す
操作する画面や契約の種類によって、確認先が変わります。近い質問から手順を開いてください。
| 質問 | 確認すること・案内先 |
|---|---|
| LINE 公式アカウントはいくつ連携できますか？ | 登録済みのアカウントはLINE 公式アカウント一覧で確認できます。連携数の上限は、契約時に案内された窓口へ、現在のご契約プランと追加したいアカウント数を伝えて確認してください。 |
| 設定方法を知りたいのですが、どこから始めればよいですか？ | 初めての設定は導入ガイド、個別の操作はやりたいことから探すへ。質問するときは、画面名、設定したい項目、最後に行った操作を添えると確認しやすくなります。 |
| 支払いに使うカードを変更したいです | お店のプランを利用する会員のカードはカードの変更・削除（FAQ）へ。店舗がサブスクライン利用料を支払うカードは支払い情報設定から確認します。 |
| AI ビルダーで作った内容が反映されません | 管理画面の「AI で作成」から作った場合は下書きの保存と配信設定、公開版から登録した場合はAI ビルダーの反映手順を確認してください。既存設定を優先して取り込まなかった項目や、LINE 接続後に会員登録ボタンの再反映が必要な場合もあります。保存後の結果に表示された理由を確認してください。 |
| Google カレンダーと予約を連携したいです | 既存のカレンダーを使う場合は、先に予約設定に表示されるサービスアカウントへGoogle カレンダーの共有権限を設定してください。予約メニューのリソース設定で、リソースに店舗とカレンダーを紐づけます。既存のカレンダーを登録するときは、保存前に実際のカレンダー名を確認してください。 |
| わからないことは、どこへ問い合わせればよいですか？ | 一般的な操作は質問フォーラムで検索・質問できます。個別の予約・購入・請求については、ご利用のお店へお問い合わせください。店舗自身の利用契約については、契約時に案内された窓口で確認してください。 |
| 友だち追加用の URL はどこで確認できますか？ | LINE 公式アカウントの登録項目の「LINE 友達登録 URL」を参照してください。友だち追加 URL は LINE Official Account Manager の「友だち追加ガイド」などで確認できます。会員ページの URLを案内したい場合は、目的の画面に合う URL を選びます。 |
| どのような機能を使えますか？ | マニュアルの機能別一覧から、配信、会員管理、予約、決済などの手順を確認できます。自社で使える機能はご契約プランとスタッフの権限も確認してください。 |
| 利用しているお客様の人数を知りたいです | 自社の友だち数や会員登録数はダッシュボードへ。友だち数、会員数、有効契約数は別の指標です。知りたい対象と期間を選んで確認してください。 |
| 外部サービスとの違いを知りたいです | まず機能別マニュアルで必要な操作を確認し、外部ツールとの併用に必要な設定（FAQ）も参照してください。比較するときは、実現したい機能と利用予定のプランを揃えて確認します。 |
| 配信に使う画像のサイズを知りたいです | 画像を使う場所を確認してください。通常のメッセージ画像の準備とリッチメニューの画像要件では条件が異なります。送れない場合は配信エラーの確認点（FAQ）も参照してください。 |
| 予約をキャンセルしたいです | お客様自身で操作する場合は予約詳細・変更・キャンセルへ。キャンセルボタンの表示や申請後の扱いは店舗の設定によります。ボタンがない場合はお店へご連絡ください。店舗側の操作は予約の変更・キャンセルの運用ガイドを参照してください。 |
| 支払いが確定する日を知りたいです | お店のプランの次回請求日は契約詳細、予約の決済日時は予約詳細で確認します。店舗への売上振込については売上明細と振込時期（FAQ）へ。カードの引き落とし日を知りたい場合はカード会社の明細を確認してください。 |
| 身に覚えのない請求があります | カード明細の表示名（FAQ）と契約詳細を確認してください。表示名だけでは請求の対象を特定できません。利用日や金額を確認したうえでご利用のお店へ問い合わせ、不明な場合はカード会社にも確認してください。 |
| 解約方法を知りたいです | お店のプランは会員自身の解約（FAQ）と最短契約期間がある場合（FAQ）へ。店舗がサブスクラインの利用を終了する場合はサブスクライン利用契約の解約手続きを確認してください。 |
解決しませんか？ マニュアルで解決しない疑問は 質問フォーラム で検索・質問できます。
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支払い・契約
- クレジットカードを持っていないユーザーも利用できますか？
- クレジットカードの利用明細には、どのように表示されますか？
- ユーザーの支払い方法（クレジットカード）は変更・削除できますか？
- サブスクや事前予約の決済が失敗しました。原因は何ですか？
- ユーザーが未払いの場合、通知や再決済は行われますか？
- 未払いのユーザーはチェックインできますか？
- 未払いのユーザーを解約できますか？
- 1人のユーザーが複数のプランに同時加入した場合、料金やチェックインはどうなりますか？
- 最短契約期間を設けた場合、その期間が終わると自動更新されますか？
- 最短契約期間内にユーザーが解約申請した場合、いつ解約になりますか？
- ユーザー自身でプランを解約できますか？