サブスクや事前予約の決済が失敗しました。原因は何ですか？
主な原因は次のとおりです。
- 残高・利用可能額の不足: カードの利用可能額や口座残高が不足していると承認されません。
- カードの有効期限切れ: 登録カードが期限切れだと自動的に失敗します。新しいカードへの更新が必要です。
- カード会社によるブロック: 不正利用の疑いと判断された場合、カード発行会社が取引を止めることがあります。カード会社への確認が必要です。
- 入力ミス・通信エラー: カード番号やセキュリティコードの誤入力など。
別のカードを使う、カード会社に確認する、支払い情報を更新する、の順で確認すると解決できることが多いです。ユーザー自身の支払い方法の更新は前項「支払い方法の変更」を参照してください。
解決しませんか？ マニュアルで解決しない疑問は 質問フォーラム で検索・質問できます。