サブスクライン利用契約の解約手続き
サブスクラインを利用している店舗が、自社の利用契約を解約する画面です。LINE会員がお店のプランを解約する画面ではありません。会員向けプランの解約は契約内容の確認・解約（お客様の画面）を参照してください。
場所: 管理画面 「設定 > 解約手続き」
このタブはROOTアカウントだけに表示されます。
利用停止日と請求を確認する
画面上部に、今申し込んだ場合の利用停止日時と、それまでの請求について表示されます。
- 無料期間中は、無料期間の終了日時に利用停止となり、料金は発生しません。
- 通常は、表示された次回更新日時に利用停止となります。それまでは管理画面を利用できます。
- 規約上の事前通知期間により利用停止日が次回更新日より後になる場合は、その日までの請求が発生することが画面に表示されます。
表示された日時と請求内容を確認してから、申請へ進んでください。
解約を申し込む
- 解約理由を1つ以上選ぶ
- 理由の詳細を入力する
- 申請者の名前、メールアドレス、電話番号を入力する
- 注意事項を読み、同意へチェックを入れる
- 「解約する」 を押す
- 確認画面で利用停止日時と請求内容をもう一度確認し、 「解約する」 で確定する
受付後は「解約のお手続きは受付済みです」と利用停止日時が表示されます。利用停止日までは引き続き利用でき、表示された条件に従って請求されます。
画面の日時を基準に判断してください
解約申請を送った時点で管理画面が即時停止するとは限りません。無料期間、次回更新日、事前通知期間によって利用停止日が変わります。確認画面に表示された絶対日時と、停止日までに発生する請求を確認してください。
解約予約を取り消す
利用停止日時になる前であれば、受付済み画面の 「解約を取り消す」 から契約を継続できます。
- 「解約を取り消す」 を押す
- 予約されていた利用停止日時を確認する
- 確認画面の 「解約を取り消す」 を押す
取消が完了すると、これまでどおり契約と請求が継続します。すでに利用停止が確定してボタンが表示されない場合は、画面の案内に従ってサポートへ連絡してください。
画面が表示されないとき
- ROOT以外のスタッフには「解約手続き」タブは表示されません。
- サブスクラインの決済登録が未完了、または解約できる利用契約がない場合は「現在、解約可能なご契約がありません」と表示されます。
- 現在の料金プランや支払方法を確認する場合は支払い情報設定を開いてください。