LINE通知設定
予約・順番待ち・モバイルオーダー・プランなど、各機能が会員へ自動で送る LINE 通知を、通知ごとに「プッシュメッセージ」「LINEミニアプリのサービスメッセージ」の 2 つのチャネル単位で ON / OFF できる画面です。
場所: 管理画面サイドバー「設定」>「LINE通知設定」タブ
このタブは ROOT 権限のアカウント専用です
「LINE通知設定」は企業全体の通知に影響するため、企業の最上位権限（ROOT ロール）のアカウントにのみ表示されます。一般のスタッフアカウントや管理者（ADMIN）アカウントでは、このタブ自体が一覧に表示されません。
「受付方法・連絡先・通知」タブは、LINE以外の受付に向けた設定の準備用です。現在は有効化した設定を公開できず、SMS・メールの実送信も行いません。既存のLINE通知のON / OFFは、引き続きこの「LINE通知設定」で変更します。詳しくは受付設定の準備手順をご覧ください。
2 つの通知チャネルの違い
| プッシュメッセージ | LINEミニアプリのサービスメッセージ | |
|---|---|---|
| 送信元 | LINE 公式アカウント | LINEミニアプリの通知 |
| 友だち登録 | 必要（未登録の会員には届かない） | 不要（未登録・ブロック中の会員にも届く） |
| ブロック中の会員 | 届かない | 届く |
| 文面 | 通知によって異なる。各機能で登録したメッセージを使うもの（予約メニューのメッセージ、プランメッセージなど）と、編集できない固定の文面のもの（順番待ちの呼び出し、決済エラーなど）がある | LINEヤフー社が承認したテンプレート（編集できない） |
同じ通知で両方を ON にすると、会員には 2 通（プッシュとサービスメッセージ）が届きます。片方だけ ON にすれば、そのチャネルだけで届きます。モバイルオーダーだけは例外で、2 通にはなりません（後述）。
画面の見方
通知は機能グループ（予約 / 順番待ち / キャンセル待ち / 抽選予約 / モバイルオーダー / プラン（契約）/ クーポン / アンケート / キャンペーン）ごとに表で並びます。列は「通知」「プッシュメッセージ」「LINEミニアプリのサービスメッセージ」の 3 つです。
チャネルの列には、その通知でそのチャネルをどう設定するかによって次のいずれかが表示されます。
| 表示 | 意味 | 操作 |
|---|---|---|
| チェックボックス | この画面で ON / OFF できる | チェックを入れると送る、外すと送らない |
| メッセージの登録で決まります | 各機能でメッセージを登録したときだけ送られる（チャネル自体のスイッチを持たない） | 送るメッセージ側で調整する |
| 機能側の設定で決まります | 店舗・イベント・キャンペーンなど、より細かい単位の設定を持つ | 表示されるリンクから該当の設定画面を開く |
| — | そのチャネルでは送れない通知 | 操作なし |
変更したい通知のチェックボックスを操作し、画面下部の「保存」を押すと保存されます。「変更を戻す」を押すと、保存前の変更を取り消して保存済みの状態に戻ります。
両方 OFF にすると通知は届かなくなります
意図して通知を止めたい場合は、両方のチャネルを OFF にできます。その通知は会員へ届かなくなるため、画面下部の「保存」ボタンの手前に、届かなくなる通知の名前が一覧で表示されます。保存前に内容を確認してください。
設定を変更していない通知は今までどおり届きます
この画面を一度も保存していない通知は、機能を導入したときの初期状態（従来と同じ挙動）で送信されます。通知が増えたり減ったりすることはありません。
モバイルオーダーの通知はサービスメッセージが優先されます
モバイルオーダーの通知（注文受付・注文ステータスの変更・注文キャンセル）だけは、両方のチャネルを ON にしても 2 通は届きません。
- LINEミニアプリの通知先がある会員には、サービスメッセージだけを送ります（プッシュメッセージは送りません）。
- 通知先が無い会員には、プッシュメッセージを送ります。
- サービスメッセージを OFF にすると、通知先がある会員にもプッシュメッセージを送ります（プッシュメッセージも OFF にした場合は届きません）。
ミニアプリを使う会員にプッシュメッセージも届けたい、という設定はできません。
受け取りリマインドはサービスメッセージだけで送ります（プッシュメッセージの送信経路がないため、OFF にすると通知は届きません）。
どの通知をどこで設定するか
この画面で完結する通知と、機能側にさらに細かい設定を持つ通知があります。
| 機能グループ | この画面で設定できるもの | 機能側の設定 |
|---|---|---|
| 予約 | （なし） | サービスメッセージは予約設定 > LINEミニアプリのサービスメッセージで店舗ごと・イベント別に設定します。プッシュメッセージは予約メニューに登録したメッセージの有無で決まります |
| 順番待ち | 受付完了 / まもなく順番 / 呼び出し / 来店確認 / 後回し / 取り消し・離脱 | （なし） |
| キャンセル待ち | 登録完了 / 取り消し / 空き通知 / 自動繰り上げの成立・失敗 | （なし） |
| 抽選予約 | （なし） | 抽選予約のイベントごとに「Push」「サービスメッセージ」を個別に設定します |
| モバイルオーダー | 注文受付 / 注文ステータスの変更 / 注文キャンセル / 受け取りリマインド | 注文ごとの送信可否は注文一覧の操作時にも選べます |
| プラン（契約） | 契約完了・退会・解約・チェックイン・残回数リマインド・ポイント付与のサービスメッセージ / 決済エラーは両チャネル | 契約完了・退会・解約・残回数リマインドのプッシュメッセージはプランに登録したプランメッセージの有無で決まります。チェックインのプッシュメッセージはプランごとの「チェックイン時に会員へLINE通知する」で決まり、サービスメッセージはこの画面の設定と両方が「送る」のときだけ届きます。決済エラーはプッシュメッセージもこの画面で設定します |
| クーポン | クーポン獲得 | 期限リマインドはキャンペーン抽選の通知設定でチャネル別に設定します（会員本人の同意も必要です） |
| アンケート | アンケートの回答完了 | （なし） |
| キャンペーン | 報酬付与・抽選結果 | 抽選の当選・落選はキャンペーン抽選の通知設定でさらに絞り込めます |
予約・抽選予約・クーポンの期限リマインドは、この画面にチェックボックスを出さず、機能側の設定だけで決まります。設定場所はこの画面から開けます。
キャンペーンの報酬付与・抽選結果と、プランのチェックインは二段構えです。この画面のチェックボックスと機能側の設定の両方が「送る」のときだけ届きます。通知が届かないときは、機能側だけでなくこの画面の設定も確認してください。
よくある確認点
- サービスメッセージが届かない: LINEミニアプリを利用していない場合、サービスメッセージは送信されません。ミニアプリを利用していても、その会員の通知の宛先がまだ発行されていない場合は届きません。
- プッシュメッセージが届かない: 会員が LINE 公式アカウントを友だち登録していない、またはブロックしている場合は届きません。「メッセージの登録で決まります」と表示される通知は、各機能でメッセージを登録していないと送られません。
- 2 通届いてしまう: 同じ通知でプッシュメッセージとサービスメッセージの両方が ON になっています。どちらか一方を OFF にしてください（モバイルオーダーは 2 通にはなりません）。