順番待ち（受付）

当日来店のお客様の順番待ち（受付）を、店舗側で管理する画面です。受付した組の一覧を確認し、呼び出し・来店記録・後回し・取消といった操作を行います。

この画面を使うには、予約設定の店舗ごとの設定で「順番待ち（受付）」を有効にしておく必要があります。

場所: サイドバー「予約 > 順番待ち」

受付一覧には顧客名や特記事項が表示されるため、公開マニュアルには管理画面の実データを載せていません。代わりに、スタッフとお客様の操作関係、およびテストユーザーで撮影したLIFF画面を示します。

お客様が受付内容を入力する画面

受付後にお客様が待ち状況を確認する画面

順番待ちが無効な店舗

選択した店舗で順番待ちが無効になっている場合は、「予約 › 設定」で有効にするよう案内が表示されます。この状態では「代行受付」ボタンを押せず、受付一覧も利用できません。対象店舗の「順番待ち」を有効にしてから、この画面を開き直してください。

画面の流れ

画面上部で対象の「店舗」を選び、その店舗の順番待ちの状況を確認します。一覧は「待機中」「呼出済み」の 2 つのタブに分かれています。

• 待機中: まだ呼び出していない、受付済みの組が表示されます。
• 呼出済み: 呼び出しを行った組が表示されます。

一覧には次の列が表示されます。

列	内容・意味
順番	受付した順番（待ち順）です。
顧客名	受付したお客様の表示名です。
来店人数	来店する人数です。
受付時刻	受付した日時です。
ステータス	現在のステータス（後述）です。

各組への操作

一覧の行をクリックすると「受付の操作」画面が開き、その組の内容（顧客名・来店人数・順番・受付時刻・ステータス・特記事項）を確認しながら、次の操作を行えます。

操作	内容・意味
呼出	その組を呼び出します（待機中の組に対して行えます）。
来店	その組を来店済みとして記録します。
後回し	その組を後回しにします。
取消	その組の受付を取り消します。

代行受付

お客様の代わりに、店側で受付を登録できます。画面右上の「代行受付」ボタンから操作します。

選択中の店舗で順番待ちが無効な場合は、代行受付を開始できません。受付設定、受付時間、受付上限などが原因で登録に失敗した場合は、表示された内容に沿って予約設定を確認してください。

1. 「お客様検索」に顧客名を入力して「検索」を押します。
2. 「対象のお客様」から受付するお客様を選びます。
3. 「来店人数」を選び、必要に応じて「特記事項」を入力します。
4. 「登録する」を押すと受付が登録され、「待機中」タブに追加されます。

ステータス

各組のステータスは次のとおりです。

ステータス	意味
待機中	受付済みで、まだ呼び出していない状態です。
呼出中	呼び出しを行った状態です。
来店済み	来店として記録された状態です。
取消	受付が取り消された状態です。
後回し	後回しにした状態です。

お客様側（LIFF）の受付フォーム

お客様が順番待ちを受け付ける／自分の順番を確認する画面については、順番待ち（お客様の画面）を参照してください。