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よくあるご質問 / 支払い・契約

ユーザーが未払いの場合、通知や再決済は行われますか?

行われます。更新日の決済が失敗して未払い(past_due / unpaid)になると、ユーザーへ再決済用URL付きのLINEメッセージが届きます。ユーザーはそのURLから払い直すことができ、決済が成功すると契約は有効な状態に戻ります。再決済(リトライ)は決済サービスStripeの自動リトライ設定に従って行われます。あわせて、店舗・運営側にも未払いのアラートメールが送られます。

ダッシュボードの要対応欄に表示された決済失敗、確認中、未払いユーザー、未対応チャットの一覧
店舗側はダッシュボードの「要対応」で、決済失敗や未払いになっているユーザーを確認できます。
解決しませんか? マニュアルで解決しない疑問は 質問フォーラム で検索・質問できます。

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サブスクラインの使い方をAIに聞く

ページのタイトル・URL・公式マニュアルの参照先を入れた質問文が自動で入ります。

顧客情報、個人情報、社外秘の情報は入力しないでください。質問内容は選んだ外部AIへ送られます。

いずれも新しいタブで開きます。Geminiだけは質問文を渡せないため、コピーした内容を貼り付けて送信してください。