アンケート回答(お客様の画面)

フォーム一覧で作成したアンケートに、お客様が回答する画面です。

お客様への案内URL: フォーム一覧の各フォームに表示される 「回答URL」 をコピーしてください(https://liff.line.me/<LIFF ID>/survey-forms/<フォームID> の形です)。来店後のお礼メッセージやリッチメニューに貼って案内します。

• フォームの説明文・設問(単一選択・複数選択・自由記入・日付など)は、フォーム作成時の設定がそのまま表示されます
• 「日付」の設問は、端末のカレンダーから日付を選んで回答します
• 「公開中」のフォームだけが回答を受け付けます
• お客様が「送信する」を押すと回答が記録され、フォーム一覧の「回答一覧」から確認できます
• LINEミニアプリから回答した場合は、送信後に回答完了のサービスメッセージも届きます
• 送信完了画面の「画面を閉じる」を押すと、アンケート画面を閉じてLINEのトークへ戻れます
• 「回答の受付」が「1人1回まで」のフォームでは、回答済みのお客様が再び開くと「すでにご回答いただいています」と表示され、再回答はできません

回答は誰のものか分かります

アンケートはLINEの会員ページ内で回答されるため、どのお客様の回答かが自動でひも付きます。お客様に名前を書いてもらう必要はありません。

見た目はフォーム側の設定で変えられます

フォーム一覧の作成画面で「カスタム CSS / JavaScript」を設定している場合、その内容はこの回答画面と送信完了画面の両方に反映されます。色やレイアウトをブランドに合わせて整えられます。

回答が会員情報に反映されることがあります

設問に「回答の格納先」が設定されていると、送信された回答はそのお客様の会員情報（氏名・性別・生年月日など）やマイページの「その他情報」にも保存されます。また、選択肢にラベルが設定されている場合は、その選択肢を選んだお客様に自動でラベルが付きます。日付設問に「年度ラベルの自動付与」が設定されている場合は、回答された生年月日から「2018年度生まれ」のようなラベルも自動で付きます。

回答をきっかけに自動応答が動くことがあります

フォーム側で自動応答連携（ポストバック）を設定している場合、回答の送信をきっかけに、お礼メッセージの送信やクーポン・ポイントの付与、リッチメニューの切り替えが自動で行われます。設定方法はフォーム一覧をご覧ください。