フォーム

アンケートや申込フォームを作成し、ユーザーからの回答を集める画面です。作成したフォームには専用の回答用URL（LINEのLIFFアプリ上で開くページ）が発行され、ユーザーはLINEからそのページを開いて回答します。集まった回答は管理画面で一覧確認したり、CSVで書き出したりできます。アンケート調査、イベントやキャンペーンの申込受付、要望のヒアリングなどに使えます。

場所: サイドバー「フォーム > フォーム一覧」

「設定 > マイページ」とは別物です

このページの「フォーム」は、アンケート・申込・応募フォームを作ってユーザーから回答を集める機能です。イベントやキャンペーンの申込受付、抽選応募の収集などはここで作成します。会員登録画面やマイページに表示する項目そのものの設定をお探しの場合は、マイページ(フォーム設定)をご覧ください。

このメニューが表示される条件

「フォーム」メニューの表示には、フォーム機能の利用権限（フォーム）が必要です。メニューが見当たらない場合は、権限の設定をご確認ください。

一覧の見方

作成済みのフォームが一覧で表示されます。各列の意味は次のとおりです。

列	内容・意味
（左端のチェックボックス）	複数のフォームをまとめて削除したいときに選択します。見出し側のチェックで、表示中のフォームをすべて選択することもできます。
フォーム	フォーム名です。すぐ下に説明文が（設定されていれば）薄字で表示されます。フォーム名にHTMLのみを設定している場合は「(HTMLのみ)」と表示されます。
公開	「公開中」（緑）か「非公開」（グレー）かを表します。非公開のフォームは、回答用URLを開いてもユーザーは回答できません。
形式	回答画面の表示形式です。「シンプル」（1ページに全設問）か「ステップ」（1問ずつ表示）のいずれかです。
設問	そのフォームに登録されている設問の数です。
回答	これまでに集まった回答の件数です。
回答URL	ユーザーが回答するためのURLです。「コピー」ボタンでクリップボードにコピーできます。このURLをLINEの配信やリッチメニューなどに設定してユーザーに案内します。非公開の場合は「非公開のため、公開後にユーザーが回答できます。」と注記が表示されます。デフォルトのLIFFアプリが未設定のときは「デフォルトのLIFFアプリが未設定です。」と表示され、URLは発行されません。
操作	「回答一覧」「編集」「削除」の各操作へのリンクです。

並び替えができます

「フォーム」「公開」「形式」「設問」「回答」「回答URL」の各列は、見出しをクリックして並び替えできます。

回答URLにはLIFFアプリの設定が必要です

回答URLは、デフォルトに設定されたLIFFアプリをもとに発行されます。回答URLが表示されない場合は、先にLIFFアプリ（LINEミニアプリ）を用意し、デフォルトに設定してください。

フォームを検索・絞り込みする

フォームが1件以上ある場合は、一覧上部に「検索条件」が表示されます。

検索条件	検索方法
フォーム名	入力した文字を含むフォームを検索します。
公開	すべて / 公開中 / 非公開から選びます。

条件を入力して「検索」を押すと、一覧の先頭ページから結果を表示します。「リセット」を押すと条件を消して全件表示へ戻ります。フォーム名は部分一致で、英字の大文字・小文字は区別しません。

検索またはリセットを行うと、チェックボックスで選択していた行は解除されます。検索条件と並び順はURLに保存されないため、画面を再読み込みすると解除されます。

フォームを作成する

画面右上の「新規追加」ボタン、またはフォームが1件もないときに表示される「最初のフォームを作成する」ボタンから、フォーム作成画面に移動します。既存のフォームは行の「編集」から同じ画面で編集できます。

動画の内容をテキストで確認

1. この動画では、アンケートや申込フォームを作成する、フォームビルダーの基本操作を説明します。
2. フォーム一覧には、作成済みのフォームが並びます。新規追加から、フォームの作成画面を開きます。
3. 基本設定では、フォーム名を入力します。あわせて、説明文や表示形式、公開するかどうかも設定できます。
4. 設問を追加を押すと、設問が一つ増えます。ラベル名を入力し、入力タイプを選びます。入力タイプは、テキスト、ラジオボタン、セレクトボックス、チェックボックス、ファイルアップロードから選べます。
5. 設問は、必要なだけ追加できます。並び順は、左端のマークをドラッグして入れ替えられます。
6. 入力できたら、保存します。公開すると、回答用のURLからユーザーが回答できるようになります。
7. フォームの詳しい設定は、マニュアル本文をご覧ください。

(フォーム名を入力 → 設問を追加して入力タイプを選ぶ操作例)

基本設定

項目	形式	意味・補足
フォーム名	テキスト（必須）	フォームの名前です。HTML / CSS / JavaScript を入力でき、回答画面ではHTMLとして表示されます。この欄が空のままでは保存できません。
説明文	テキスト	フォームの説明や注意事項です。こちらもHTML / CSS / JavaScript を入力でき、回答画面でHTMLとして表示されます。
表示形式	選択	回答画面の見せ方を選びます。「1ページに全設問（シンプル）」か「1問ずつ表示（ステップ）」のいずれかです。
公開する	チェック	チェックを入れると公開状態になり、回答URLからユーザーが回答できるようになります。チェックを外している間は非公開で、回答できません。
回答通知メールアドレス	テキスト（任意）	設定すると、回答があるたびにこのアドレスへ回答内容がメールで届きます。カンマ（,）区切りで複数のアドレスを指定できます。未入力なら通知は送られません。
カスタム CSS / JavaScript	テキスト（任意）	フォームの見た目や挙動を独自に調整したいときに使います。入力した内容はHTMLとして読み込まれ、回答画面と送信完了（サンクス）画面の両方に適用されます。<style> タグでCSS、<script> タグでJavaScriptを記述します。
回答完了時に付与するラベル	選択（任意）	設定すると、フォームに回答したすべての会員へこのラベルが自動で付きます。「アンケート回答者」のセグメント作成や、回答者へのリッチメニュー切替・配信の出し分けに使えます。プルダウンに並ぶのは「ラベル」メニューで作成済みのラベルです。
回答の受付	選択	「何度でも回答可」（初期値）か「1人1回まで」を選びます。詳しくは下の「回答を1人1回に制限する」を参照してください。
自動応答連携	表示のみ	フォーム回答をトリガーに自動応答を動かすためのポストバックキーワードが表示されます。詳しくは下の「フォーム回答をトリガーに自動応答を動かす」を参照してください。フォームを保存するまでは表示されません。

設問を追加する

「設問を追加」ボタンを押すと、設問が1つ追加されます。設問は左端の「⠿」マークをドラッグして並び順を入れ替えられます。各設問では次の項目を設定します。

項目	形式	意味・補足
設問名	テキスト	設問の見出し（質問文）です。
入力タイプ	選択	回答の入力方法を選びます。種類は下の「入力タイプの種類」を参照してください。
説明文	テキスト	設問の補足説明です。
プレースホルダー	テキスト	入力タイプが「テキスト」のときだけ表示されます。入力欄に薄く表示される入力例です。
回答の格納先	選択（任意）	入力タイプが「テキスト」「ラジオボタン」「セレクトボックス」「日付」のときに表示されます。回答を会員情報やマイページの「その他情報」に保存できます。詳しくは下の「回答を会員情報・その他情報に保存する」を参照してください。
年度ラベルの自動付与	チェック	入力タイプが「日付」のときだけ表示されます。チェックを入れると、回答された生年月日から「2018年度生まれ」のようなラベルを自動で作成・付与します。詳しくは下の「生年月日の回答から年度ラベルを自動付与する」を参照してください。
選択肢	テキスト（複数）	入力タイプが「ラジオボタン」「セレクトボックス」「チェックボックス」のときに表示されます。「選択肢を追加」で増やし、「✕」で削除できます。選択肢ごとに、選んだ回答者へ自動で付けるラベルを指定できます（下の「選択肢にラベルを付ける」を参照）。
必須	チェック	チェックを入れると、ユーザーは回答必須になります。
表示 / 非表示	ボタン	設問の「🚫 非表示」「👁‍🗨 表示」を切り替えます。非表示にした設問は回答画面に出ず、回答一覧やCSVにも表示されません。
削除	ボタン	その設問を削除します。

入力タイプの種類

入力タイプは次の6種類です。

入力タイプ	内容	選択肢の設定
テキスト	自由記述の入力欄です。プレースホルダー（入力例）を設定できます。	なし
ラジオボタン	複数の選択肢から1つだけ選ぶ形式です。	必要
セレクトボックス	プルダウンから1つだけ選ぶ形式です。	必要
チェックボックス	複数の選択肢から、あてはまるものを複数選べる形式です。	必要
ファイルアップロード	ファイルを添付してもらう形式です。	なし
日付	カレンダーから日付を1つ選ぶ形式です。生年月日の取得などに使えます。	なし

入力が終わったら、画面下部の「保存」ボタンで保存します。フォーム名が未入力のままだと保存ボタンは押せません。「キャンセル」でフォーム一覧に戻ります。

回答を会員情報・その他情報に保存する

各設問の「回答の格納先」を選ぶと、回答内容をその回答者（LINE会員）の情報として保存できます。アンケートで集めた内容を、そのまま会員情報の更新に使えます。

格納先は2種類から選べます。

格納先	内容
会員情報	姓・名・姓（カナ）・名（カナ）・メールアドレス・電話番号・生年月日・性別・郵便番号・住所のいずれかです。選んだ項目に回答内容が反映されます。
その他情報	「設定 > マイページ」で作成した独自項目（その他情報）です。作成済みの項目だけが選択肢に並びます。

「格納しない」（初期値）のままなら、回答は回答一覧に記録されるだけで、会員情報には反映されません。

「その他情報」の項目は先に作成しておきます

「その他情報」を格納先にしたい場合は、先に「設定 > マイページ」のフォーム設定で項目を作成してください。作成済みの項目が、ここの「回答の格納先」に表示されます。

格納先を選べるのは単一回答の設問です

「回答の格納先」は、回答が1つに定まる「テキスト」「ラジオボタン」「セレクトボックス」「日付」の設問で設定できます。複数選べる「チェックボックス」や「ファイルアップロード」では表示されません。

生年月日の回答から年度ラベルを自動付与する

入力タイプ「日付」の設問で「回答の生年月日から年度ラベルを自動付与する」にチェックを入れると、回答された日付から年度（4/2〜翌4/1区切り）を計算し、「2018年度生まれ」のようなラベルを回答者へ自動で付けます。同じ名前のラベルが無ければ自動で作成されるため、事前にラベルを用意しておく必要はありません。

たとえば「お子さまの生年月日」を日付設問で聞いておけば、回答した保護者の方に「2018年度生まれ」「2020年度生まれ」のようなラベルが付き、そのまま学年別のセグメント配信やリッチメニューの出し分けに使えます。お子さまが複数人いる場合は、「お子さま1の生年月日」「お子さま2の生年月日」のように日付設問を複数用意してください（任意項目にすれば人数の違いは未回答で吸収できます）。

• 年度の区切りは4月2日です。4月1日生まれは前の年度（例: 2019年4月1日生まれ → 「2018年度生まれ」、2019年4月2日生まれ → 「2019年度生まれ」）になります。
• ラベルは生まれ年度で固定されるため、進級のたびに付け直す必要はありません。
• 「回答の格納先」とは独立して動きます。本人の生年月日として会員情報にも保存したい場合は、格納先に「生年月日」をあわせて設定してください。

回答を1人1回に制限する

「基本設定」の「回答の受付」で「1人1回まで」を選ぶと、同じLINEユーザーは1回だけ回答できるようになります。2回目以降に回答画面を開くと「すでにご回答いただいています」と表示され、再回答はできません。アンケート回答特典（クーポン配布など）の重複受け取りを防ぎたいときに使います。

回答者を識別できる場合に有効です

1人1回の制限は、LINEログインで回答者を識別できる場合に働きます。回答者を識別できない場合は制限されません。

フォーム回答をトリガーに自動応答を動かす

フォームの回答が送信されると、フォームごとに固有のポストバックキーワード（survey_form_submit_ で始まる文字列）が自動で発火します。このキーワードを自動応答（イベントタイプ: ポストバック）のキーワードに設定しておくと、フォーム回答をきっかけに次のような動きを自動化できます。

• お礼メッセージやクーポン付きメッセージの送信
• クーポンの付与（アンケート回答特典など）
• ラベルの付与・削除
• ポイントの付与

設定手順は次のとおりです。

1. フォームを保存すると、「基本設定」の「自動応答連携」にそのフォームのポストバックキーワードが表示されるので、コピーします。
2. 「自動応答」で新しい自動応答を作成し、イベントタイプを「ポストバック」にします。
3. キーワードにコピーした値を設定します（完全一致）。すべてのフォームの回答でまとめて発火させたい場合は、survey_form_submit を部分一致で設定します。
4. 送信メッセージ・クーポン・ラベル・ポイントなど、実行したいアクションを設定して保存します。

リッチメニューの切り替えも自動で反映されます

フォーム回答で付与されたラベル（選択肢のラベル・年度ラベル・回答完了ラベル）は、ポストバック発火より先に付与されます。ラベル条件でリッチメニューを出し分けている場合は、回答直後に新しいリッチメニューへ自動で切り替わります。

選択肢にラベルを付ける

「ラジオボタン」「セレクトボックス」「チェックボックス」の各選択肢には、「選択時に付与するラベル」を設定できます。その選択肢を選んで回答した会員に、選んだラベルが自動で付きます。たとえば「興味のあるメニュー」の選択肢ごとにラベルを分けておけば、回答内容に応じて会員を仕分けし、あとから配信のセグメント（絞り込み）に使えます。

• 選択肢の右側のプルダウンから、付けたいラベルを選びます。
• 「ラベルなし」を選ぶと、その選択肢にはラベルを付けません。
• プルダウンに並ぶのは、「ラベル」メニューで作成済みのラベルです。

先にラベルを作成しておきます

プルダウンに表示されるのは作成済みのラベルだけです。使いたいラベルが無い場合は、サイドバー「ラベル」から先に作成してください。

回答をメールで通知する

「基本設定」の「回答通知メールアドレス」にアドレスを設定すると、回答が届くたびに、その回答内容をまとめたメールが指定アドレスへ送られます。複数の担当者に届けたいときは、カンマ（,）で区切って複数のアドレスを指定できます。

通知が不要なら空欄のままに

このメール通知は任意です。空欄のままなら通知メールは送られません。

カスタム CSS / JavaScript で見た目を整える

「基本設定」の「カスタム CSS / JavaScript」に入力した内容は、回答画面と送信完了（サンクス）画面の両方にHTMLとして読み込まれます。<style> タグでデザインを調整したり、<script> タグで独自の動きを加えたりできます。フォームの見た目をブランドに合わせたいときなどに使います。

入力内容はそのまま読み込まれます

ここに書いた内容はHTMLとして実行されます。外部から受け取ったコードをそのまま貼り付けるなど、意図しない動作につながる入力は避けてください。

フォームのバックアップ・複製（JSONの書き出し / 読み込み）

画面右上には、フォームの内容をファイルでやり取りするためのボタンもあります。

ボタン	内容
JSONエクスポート	登録済みのフォーム一式をJSONファイルとして書き出します。ファイル名は「（日時）_フォーム.json」です。バックアップや、別環境への持ち込みに使えます。
サンプルダウンロード	インポート用JSONの書式サンプル（「フォームインポートサンプル.json」）をダウンロードします。
JSONインポート	JSONファイルを読み込んでフォームを一括登録します。読み込み後に「成功」「失敗」の件数と、エラーがあればその内容が表示されます。

回答を確認する

各フォームの行にある「回答一覧」を押すと、そのフォームに集まった回答を表で確認できます。回答がまだない場合は「まだ回答がありません」と表示されます。

表には次の列が並びます。

• 回答日時: 回答が送信された日時です（日本時間で表示されます）。
• ユーザー名: 回答したLINEユーザーの名前です。名前をクリックすると、そのユーザーの詳細画面へ移動します。ユーザーが特定できない場合は「不明」と表示されます。
• 各設問名: 非表示にしていない設問が、設定した並び順で列として表示され、ユーザーの回答内容が入ります。

表の右上にある「CSVダウンロード」ボタンで、回答をCSVファイル（responses.csv）として書き出せます。

CSVのカラム

CSVには次の列が出力されます。先頭の2列のあとに、非表示にしていない設問名がそのまま列名として並びます（設問の並び順どおり）。

カラム名	意味	値の例
回答日時	回答が送信された日時です。	2026-06-01T03:34:56.000Z
ユーザー名	回答したLINEユーザーの名前です。特定できない場合は空欄です。	山田太郎
（各設問名）	設問ごとの回答内容です。非表示の設問は出力されません。	カット

CSVの回答日時について

CSVの「回答日時」は、画面表示（日本時間）とは異なり、世界協定時刻（UTC）の表記で書き出されます。日本時間に直すには9時間を足してください。

注意点

フォームを削除すると回答も消えます

フォームを削除すると、そのフォームに集まった回答データも含めてすべて削除されます。この操作は取り消せません。複数選択してまとめて削除する場合も同様です。削除前に、必要な回答はCSVで書き出しておくことをおすすめします。

非公開のままだと回答できません

フォームを作成しただけでは回答を受け付けられません。「公開する」にチェックを入れて公開状態にしてはじめて、回答URLからユーザーが回答できるようになります。

回答URLが出ないときはLIFFアプリを確認

回答URLは、デフォルトに設定されたLIFFアプリを使って発行されます。URLが表示されない場合は、LIFFアプリ（LINEミニアプリ）を用意し、デフォルトに設定してください。