契約内容の確認・解約(お客様の画面)

契約中のプランの内容確認と、解約の申し込みをお客様自身が行う画面です。

お客様への案内方法: プラン一覧(ホーム)の契約中プランにある「プランを確認する」ボタンから開きます。契約ごとに固有のURLのため、URLを個別に案内する必要はありません。

プランの確認

表示内容	説明
プラン情報	プラン名・説明・月額料金です。
クーポンの利用	クーポンコードの入力欄です(クーポン表示を有効にした有料プランのみ)。コードの入力のほか、「保有クーポンから選ぶ」で受け取り済みのクーポンを選んで、次回以降の請求に適用できます。
利用履歴	チェックインした日時・店舗などの履歴です。
次回請求	次回請求日と請求金額です。
お支払い情報を確認する	お支払い方法の確認・変更へ移動します。
プランを解約する	下記の解約画面へ移動します。

プランの設定によっては、このカードに「チェックイン」「予約する」「モバイルオーダー」などのボタンも表示されます。

プラン解約画面

お客様は注意事項を確認のうえ、解約理由(選択式+自由記入)とお名前・メールアドレス・電話番号を入力し、「上記の注意事項に同意する」にチェックを入れて「プランを解約する」を押します。

• 解約しても、支払い済み期間の終わりまでは利用権利が残ります(解約日や返金が発生しないことの説明が画面上部に表示されます)
• 解約フォームの注意事項や入力項目は、管理画面のマイページ(フォーム設定)にあるプラン解約フォームの設定でカスタマイズできます
• 解約されると契約状況一覧のステータスに反映されます

最低契約期間のあるプラン

最低契約回数を設定しているプランでは、期間内に解約しても所定の回数までは請求が続く旨が画面に表示されます。

お支払いに失敗した契約の再決済

カードの期限切れなどで請求に失敗した契約は「未払い」状態になり、お客様の画面に再決済の案内が表示されます。お客様はカード情報を入れ直して、未払い分をその場で支払えます。未払いのまま放置された契約の扱いについては、お客様から問い合わせがあった際に契約状況一覧でステータスをご確認ください。